Mi így állítjuk be és csomagoljuk megrendelésed:
Rendelés feladása:
Érvényes rendelést feladni csak az internetes áruházban - regisztrációt követően - lehetséges melyet e-mailben visszaigazolunk. A rendelést utánvétes,bankkártyás, és előre utalásos fizetéssel tudod kiegyenlíteni.
Megrendelési adatok módosítása:
A megrendeléskor megadott szállítási és számlázási adatok módosítására a feladás után a rendelés ’Feldolgozás folyamatban’ állapotában van lehetőség.
A későbbiekben a szállítási adatok egyeztetése a futárszolgálattal közvetlenül lehetséges a szállítás megkezdésekor, miután az erről szóló értesítést a futárszolgálat megküldte.
Szállítás, szállítási díj
A Weboldalon vásárolt termékeket a Magyarország egész területére kiszállítjuk a megrendelés feladásakor megadott címre. A szállítást a GLS futárszolgálat teljesíti. A kézbesítés munkaidőben történik, ezért fontos, hogy olyan átvételi címet adj meg, ahol napközben elérhető vagy.
A szállítás díja : 5.999,- FT alatt 1.899,-Ft.
6.000,- 24.999,- Ft teljes összeghatár között 1.499,- Ft.
25.000,- 39.999,- Ft teljes összeghatár között 999,- ft
Ingyenes szállítás
Ha a mangobike.hu oldalon leadott rendelésednek összege nem éri el a 40.000.- Ft-ot érdemes a megrendelést kiegészíteni széles termékkínálatunkból, hogy a rendelést költségmentesen juttassuk el az otthonodba.
Kerékpárok szállítási költsége : 4.500,- ft/db
DPD futárszolgálat elérhetőségei:
Elektronikus levélben a dpd@dpd.hu e-mail címen, ill. a (+36 1) 501-6204 telefonszámon.
Sikertelen szállítási próbálkozás esetén a futár értesítést hagy az elérhetőségével. Kérünk, minél előbb vedd fel a kapcsolatot a futárral, vagy a futárszolgálat ügyfélszolgálatával.
Sorozatosan sikertelen kiszállítási próbálkozásnál az Általános Szerződési Feltételekben rögzítettek szerint járunk el.
A megrendelt termékek postai kézbesítése, vagy személyes átvétele nem lehetséges.
Szállítási határidők
Webáruházunkban készletfrissítést alkalmazunk, ha valamit másvalaki megrendel, változik a készlete. A termékek elérhetőségét négy megfogalmazással és három színnel jelezzük:
akár 24 órán belül szállítható, Zöld: készleten van ! Azokat a rendeléseket amelyeket az adott nap 12:00 óráig beérkezik, azonnal csomagoljuk, és a következő napon ki is szállítjuk hozzád.
3-5 napon belül szállítható,Zöld: külső raktárban készleten van, rendelhető ! Ezek a termékek külső raktárunkban, esetleg a forgalmazónál készleten vannak. Beérkezésük a csomagoláshoz és kiszállításhoz várhatóan 1-2 nap, ezért várhatóan leggyakrabban 3 munkanap, de 5 munkanapon belül mindenképpen megérkezik hozzád.
Rendelhető,Narancsárga: jelen pillanatban nincs készleten a termék, sem raktárainkban, sem a forgalmazónál, de várható még idei beérkezése. Forgalmazói információk alapján kapunk tájékoztatást, hogy mikor lesz elérhető a termék. Meg kell rendelnünk és 1-2 napon belül kiderül, hogy mikor tudjuk beszerezni ? Emailben válaszolunk a várható ídőpontról és az esetleges árváltozásról az új beszerzés miatt. Természetesen törekszünk az eredeti rendeléskori ár megtartására, és az esetek döntő többségében átvállaljuk az áremeléskor jelentkező árkülönbséget.
Nem rendelhető, Piros : Elfogyott, nem rendelhető. Általában kifutó termékek. Azonban mi mindent megpróbálunk, hogy számodra beszerezzük a terméket ! Ha jelzed felénk a kérést, mi utána megyünk és megkeresük számodra azt , ha bárhol fellelhető még ! A Nem rendelhető termékek árai - tekintettel az új beszerzésre - jelentősen változhatnak, főleg a több hetes/hónapos átfutás esetén. Ez esetben fenntartjuk a jogot hogy, a termék árát módosítsuk. Természetesen törekszünk az eredeti rendeléskori ár megtartására, és az esetek döntő többségében átvállaljuk az áremeléskor jelentkező árkülönbséget.
Webáruházunk több forgalmazóval áll kapcsolatban. Készletfrissítésre különböző intervalumokat használnak. Ezért szélsőséges esetekben előfordulhat, hogy az éppen készleten lévő utolsó megrendelt árut másvalaki már elvitte. Ebben az esetben felkínálunk egy helyettesítő terméket 20% -os extra kedvezménnyel ! Ha nem kívánsz élni az extra kedvezményes helyettesítő termékkel, természetesen elállhatsz a vásárlástól.
Kerékpárok kiszállítása
A kerékpárokat teljesen összeszerelve, beállítva szállítjuk házhoz, technikai okokból a kormány és a pedálok kerülnek kiszerelésre, mivel a futárcég csak igy tudja átvenni a csomagot.
A vállalt szállítási határidők komplett kerékpárok esetében eltérhetnek, mivel azokat gyakran gyári dobozban tároljuk, és csak megrendeléskor bontjuk ki, és állítjuk be. Ez általában 1-2 munkanap csúszást okoz a teljesítésben, kérjük ezt figyelembe venni!
A pedálok és kormányfejcsavarok meghúzása otthon is elvégezhető minimális rutin megléte esetén. A pedálok betekerésekor ügyelj arra, hogy melyik pedál melyik oldalra kerül (L=bal, R=jobb). A pedálok meghúzási nyomatéka 35-55Nm, míg a kormányfej csavaroké kb 10Nm. A nem megfelelő szerelés, vagy az ajánlott meghúzási nyomatéktól való eltérés garanciavesztéssel jár, ezért adott esetben fordulj szakemberhez! Minden általunk értékesített kerékpárhoz kitöltött, lepecsételt garanciafüzet is jár természetesen. A kerékpárok garanciális utánállítását 80-100km megtétele után a soproni MangoBike üzlet díjmentesen elvégzi.
Reklamáció, visszavásárlás
Az átvett csomag tartalmát mielőbb ellenőrizd le. Amennyiben eltérést/sérülést tapasztalsz, mihamarabb jelezd ügyfélszolgálatunkon.
Amennyiben meggondoltad magad, az átvételt követően lehetőség van a termék(ek) visszavásárlására. Ennek módjáról a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) kormányrendelet rendelkezik. Melynek értelmében az átvételtől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Elállási jogodat visszavásárlási nyilatkozat kitöltésével és ügyfélszolgálatunkra történő elküldésével tudod jelezni. Kérünk, előzetesen olvasd át az Általános Szerződési Feltételeink ide vonatkozó részét.
A visszaküldéssel kapcsolatos fontos szabályok:
· a termék visszajuttatásának költsége a vevőt terheli.
· utánvétes postai küldeményeket nem tudunk fogadni. A vételár visszatérítése minden esetben utólag történik.
· csak sértetlen, eredeti állapotban/csomagolású termékeket tudunk visszavásárolni, ezért ne távolítsd el róla a címkéket, ne mosd ki a terméket, ne dobd ki a csomagolást.
· sérült, kopott, láthatóan hordott terméket sajnos nem tudunk visszavásárolni.
· az árú nem rendeltetésszerű használatából adódó károkat a vevő köteles megtéríteni.
Amennyiben az elállás mellett döntesz, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A vételár visszautalása - a törvényi feltételeknek megfelelően - a termék visszaérkezésétől számított 30 napon belül megtörténik.
Kapcsolat, ügyfélszolgálat
Amennyiben további kérdésed lenne, ügyfélszolgálatunk készséggel áll a rendelkezésedre a hallo@mangobike.hu elektronikus levélcímen, ill. a +36 99 524 341
